¬ŅQu√© es un Funnel de Venta?

Antes que nada quiero presentarme para que entiendas por qué quiero escribir este artículo, y por qué creo que tanto mis alumnos como los clientes de la agencia tienen que saber definitivamente qué es un funnel de Ventas.

Soy Gonzalo Castro, fundador de la agencia de marketing The Funnel Box y la academia de Marketing digital H√©roes Digitales.  B√°sicamente en ambos emprendimientos trato de ayudar a emprendedores, empresas y personas con proyectos propios a que puedan implementar el Marketing de manera correcta para captar clientes, y el Funnel de conversi√≥n, es el sistema ideal.

qué es un funnel de venta

¬ŅQu√© es un Funnel o embudo de venta en Marketing?

No voy a entrar en términos técnicos, ni tengo intención de escribir los típicos artículos que se hacen interminables y nadie suele entender, seré lo más claro posible.

Un Funnel (o embudo de ventas en espa√Īol) son los pasos por donde queremos que pase ese cliente potencial para realizar una acci√≥n que necesitamos, por ejemplo: realizar una llamada a nuestra empresa, enviar un formulario de contacto, o incluso realizar una compra en nuestra p√°gina web.

Para ser m√°s claros, antes de tener el marketing digital, muchas empresas sol√≠an vender a puerta fr√≠a, es decir, salir a la calle y vender ‚Äúalgo‚ÄĚ a personas. El funnel sirve para que podamos pasar clientes ‚Äúfr√≠os‚ÄĚ a ‚Äúc√°lidos‚ÄĚ, y que puedan realizar la acci√≥n que comentamos anteriormente.

Vamos a ver un ejemplo: imaginemos que somos un profesor de ingl√©s y queremos captar clientes para dar clases de manera online. Directamente podr√≠a tener una web y comenzar a pegar el enlace en diferentes grupos de Facebook. Seguramente alguna persona me contactar√°, pero realmente se lo estoy enviado a personas que en principio no ten√≠a inter√©s en lo m√≠o, eso es un cliente potencial ‚Äúfr√≠o‚ÄĚ.

¬ŅC√≥mo nos puede ayudar implementar√≠a un funnel para en este negocio?

Para empezar como comente anteriormente, tenemos que madurar a esa persona, convencerla de que realmente tenemos mucho valor para darle, lo ideal sería demostrarlo personalmente, por eso ofrecería una clase de 30 minutos gratis, lo que en inglés se llama Hook, es decir, un gancho.

Esto nos servir√° para que una persona que quiz√°s duda, piense por qu√© no, es gratis y quiz√°s puede ayudarme. Esos 30 minutos ser√° nuestra ocasi√≥n de demostrar todo nuestro potencial: los conocimientos que tenemos, la metodolog√≠a de ense√Īanza, c√≥mo solemos conectar con el alumno (empat√≠a), etc. Esto nos dar√° muchas m√°s chances de que este posible cliente nos termine contratando.

Como vemos hasta aquí, si una persona llega a la web solo vería una oferta gratis de 30 minutos, nada de venta fría, simplemente una ocasión de demostrar y dar valor a nuestro cliente (no pondríamos absolutamente ninguna tarifa, porque eso también generar una necesidad por parte de la persona de saber precio, eso deriva en contactarnos)

Recordemos algo fundamental: antes del marketing sol√≠amos tener un espacio f√≠sico, donde la persona ven√≠a y ve√≠a una escuela de ense√Īanza, charlaba con la persona, conectaba y todo eso le generaba confianza. Hoy al ser online, necesita ese tiempo de convencerse de que somos una buena opci√≥n, por eso crear un gancho, es ideal para concretar una posible venta.

Y estos pasos que hemos pensado es exactamente lo que es un Funnel de ventas, la serie de etapas por la que queremos que nuestro potencial cliente pase y se convierta en cliente. 

Detallamos los pasos:

Paso 1: el usuario ve nuestra oferta (gancho) en el grupo de Facebook, también podría ser publicidad que es como se suele hacer para acelerar las ventas.

Paso 2: el cliente ingresa en la web, ve la oferta de 30 minutos y la adquiere.

Paso 3: el potencial cliente asiste a la clase de 30 minutos.

Paso 4: adem√°s de darle valor en la clase, le comentaremos las ofertas que tenemos para que contin√ļe con nosotros. (Venta)

Paso 5: El potencial cliente se convierte en cliente y comienza con las clases de inglés online.

Ni m√°s ni menos, esto es un funnel, y adem√°s, te comento que puede tener todos los pasos que quieras, eso depender√° de tu creatividad y negocio.

MIRA LOS FUNNEL DE VENTA QUE SUELO HACER PARA MIS CLIENTES

Este es un funnel de captación de potenciales clientes
Funnel de emails para una empresa que necesitaba conseguir valoraciones positivas de sus clientes

Ejemplos de Funnels de Venta

Aunque no lo creamos nosotros estamos siendo ‚Äúfunneleados‚ÄĚ cada d√≠a, y muchos ni siquiera nos damos cuenta, vamos a ver un ejemplo que casi todos conoceremos.

Una linea aérea low cost:

Normalmente nos suelen ofrecer vuelos muy baratos (hook), y nosotros cuando estamos buscando es porque queremos viajar. En el momento que encontramos algo que nos cierra económico solemos comprar. Pero antes de pagar empiezan las etapas para que esta linea aérea pueda realmente facturar más. Te ofrecen la selección del asiento, luego una maleta más grande, una segunda maleta, prioridad de embarque, etc. (todas las etapas posibles). Como ves esto es un funnel muy largo y dependerá de todos los servicios extras que puedan venderse. Hasta que llega el momento que realizas el pago.

¬ŅCrees que el funnel termina aqu√≠?

Lamento comunicarte que en muchas ocasiones como tienen nuestro email, nos suelen contactar con nuevas ofertas con esos servicios que no compramos, y en muchas ocasiones hasta suelen ser m√°s baratos con el objetivo de convencernos y que compremos.

Y como este tipo de ejemplos tambi√©n existe otro como el CINE, pagas una entrada normal, pero antes de ver la pel√≠cula te ofrecen palomitas, coca cola, etc. ¬ŅM√°s? Si, por supuesto, antes de que empiece la pel√≠cula te ponen los t√≠picos trailers para que vayas viendo otras pel√≠culas, y de esta manera est√°n realizando una venta pasiva, ya est√°s sintiendo ganas de volver proximamente.

¬ŅPor qu√© es tan importante un Funnel de venta en tu negocio?

Creo que los motivos están claros en todo lo que conté: la manera de no hacer una venta fría, de poder convencer a nuestro potencial cliente de todo el valor que podemos dar a la necesidad que pueda tener.

Y por supuesto, no olvidemos nunca que ahora vendemos online, que no conectamos con una persona, por eso una consultoría gratuita, un mini curso gratis, una prueba, lo que sea que demos, hará que nos conozcan más, y comiencen a confiar.

¬ŅQuedo claro lo que es un Funnel de venta?

Preg√ļntame lo que quieras aqu√≠ abajo en los comentarios y te responder√©. Y si necesitas ayuda con el tuyo, pod√©s escribirnos en la agencia para ver que tipo de ayuda podemos darte en una consultor√≠a gratuita de 15 minutos. ¬°S√≠, esto tambi√©n es un funnel! –> ¬°Hace click aqu√≠ y conoce nuestra home con los servicios!

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